Die Nachsendung Ihrer Briefe durch die Deutsche Post bedarf einer gewissen Vorlaufzeit.
Nachdem Sie Ihrem Account einen Nachsendeauftrag hinzugefügt haben, werden wir diesen an die Deutsche Post weiterleiten. Diese benötigen im Schnitt 5 bis 10 Werktage um den Auftrag einzurichten und zum Laufen zu bringen.
Sollte es in Ihrer Region weitere lokale Anbieter geben, haben Sie die Möglichkeit bei diesen selbstständig einen Nachsendeauftrag zu stellen. Hierfür können Sie Ihre persönliche CAYA Postbox Adresse nutzen.
Wir empfehlen unseren Kunden Ihren Account und die entsprechenden Nachsendeaufträge mit einem Vorlauf zum gewünschten Startdatum von zwei Wochen anzulegen. Dies ermöglicht es auch den reibungslosen Start persönlich überprüfen zu können.
Wichtig: CAYA nutzt für die Weiterleitung ihrer Post eine eigene Postleitzahl. Das bedeutet, dass Nachsendeaufträge für Ihren Account nur über CAYA gebucht werden können. Die eigene Einrichtung von Nachsendeaufträgen für unsere Postleitzahl ist nicht möglich. Sollten Sie Ihre CAYA Postbox Adresse direkt an Ihre Kontakte weitergeben, denken Sie bitte unbedingt an den Adresszusatz inkl. Ihrer Kundennummer. Die Kundennummer finden Sie übrigens in Ihrem Account im Webportal in den Einstellungen.
Ihre CAYA Postbox Adresse sollte wie folgt aussehen:
Caya Postbox #[Kundennummer]
Name/Firma
11516 Berlin