Bei der Nutzung von Caya in Kombination mit einem Postfach gibt es einige Punkte zu beachten. Bei Missachtung kann es zu Problemen bei der Zustellung Ihrer Post kommen.
Bitte prüfen Sie, ob folgende Situation bei Ihnen vorliegt:
- Sind sind Haupt- oder Mitnutzer eines Postfachs bei der Deutschen Post UND
- Die Anschrift des hinterlegten Postfachnutzers entspricht der Anschrift für die Caya die Digitalisierung der Post durchführen soll UND
- Zu diesem Zweck soll ein Nachsendeauftrag zu Caya für die gleiche wie beim Postfach hinterlegten Adresse eingerichtet werden.
In diesem Fall, gibt es zwei Möglichkeiten, um zu verhindern, dass es zu Problemen in der Zustellung Ihrer Post kommt:
- Sie kündigen das Postfach oder entfernen den Nutzer vom Postfach
- Sie richten zusätzlich einen Nachsendeauftrag vom Postfach zu Ihrer Caya Postboxadresse ein. Hierbei helfen wir Ihnen gerne. Kontaktieren Sie uns dazu bitte vorab. Unsere Kontaktdaten finden Sie unter: Wie kann ich mich an den CAYA-Support wenden?