Wir sind leider nur dazu in der Lage, genaue Angaben zu unseren Prozessen zu machen
Wir digitalisieren Ihre Post, sobald uns diese zugestellt wurde. In der Regel funktioniert dies tagesaktuell. Nur in Ausnahmefällen, wie beispielsweise bei besonderen Dokumententypen oder bei unerwartet hohem Postaufkommen, kann es zu leichten Verzögerungen kommen. In jedem Fall steht Ihnen Ihre Post innerhalb von maximal 24 Stunden nach Eingang online zur Verfügung.
Die durch den Nachsendeauftrag selbst entstehende Verzögerung in der Zustellung kann gelegentlich variieren und nicht von uns beeinflusst werden. Vor der ersten Zustellung des Nachsendeauftrags kann es erfahrungsgemäß dazu kommen, dass die Deutsche Post uns die Briefe der ersten Tage gebündelt zukommen lässt, bevor der Prozess komplett standardisiert läuft. Auch sollten Sie mit einer Verzögerung von 10 Werktagen rechnen, bevor Ihre Post von uns digitalisiert werden kann. Erfahrungsgemäß ist das der Zeitraum, den die Deutsche Post benötigt, um einen Nachsendeauftrag funktionell aufzusetzen.
Sollte es zu einer Verzögerung kommen, können Sie sich beim Nachsendeauftragsservice der Deutschen Post (Tel. 0228 4333112), unter der Angabe Ihrer Auftragsnummer, melden. Die Auftragsnummer finden Sie auf dem Bestätigungsschreiben der Deutschen Post, welches Sie kurz nach der Buchung des Nachsendeauftrags erhalten haben sollten. Außerdem können Sie sie Ihren Einstellungen unter Eingehende Post entnehmen.