Sofortsendungen
Originaldokumente die Sie per Sofortsendung anfordern, werden abhängig von der Anzahl der Dokumente wie folgt bearbeitet:
- 1-10 Dokumente: Bearbeitung erfolgt innerhalb des nächsten Arbeitstags.
- 11-30 Dokumente: Bearbeitung erfolgt innerhalb des übernächsten Arbeitstags.
- +30 Dokumente: Bearbeitung erfolgt innerhalb von 3 Arbeitstagen.
Sie erhalten die Sendungsnummer in der Regel am Versandtag gegen Abend per E-Mail und finden diese im Webportal auch unter Originale bestellen.
Als Arbeitstage gelten Montag-Freitag.
Sammelsendungen
Die Sammelsendung wird in der Regel spätestens etwa 5 Tage nach dem Stichtag verschickt. Wie Sie diesen Stichtag im Webportal finden, erklären wir in diesem Artikel: Wie finde ich heraus, wann die nächste Sammelsendung kommt?
Die Sendungen sollten in der Regel ein bis zwei Tage nach dem Versand bei Ihnen durch DHL zugestellt werden.
Achtung: Sendungen ins Ausland nehmen erfahrungsgemäß mehr Zeit in Anspruch.