Wir digitalisieren sämtliche Post, die bei uns eintrifft. Dies beinhaltet neben normalen Briefen und üblicher Eingangspost beispielsweise auch Einschreiben.
Folgende Post kann nicht oder nur mit Einschränkungen digitalisiert werden:
- Post, die wir keinem Kunden zuordnen können, kann nicht digitalisiert bereitgestellt werden und wird an den Absender zurückgegeben. Achten Sie daher bei der Weitergabe Ihrer CAYA-Postbox-Adresse unbedingt darauf, die korrekte Adresse komplett weiterzugeben.
- Bei Umschlägen, die mehrere Briefe enthalten, können die innenliegenden Briefe gescannt werden, sofern zweifelsfrei die CAYA Kundennummer und der dazugehörige Kundenname auf dem Briefkuvert des zu scannenden Dokuments vorhanden sind.
- Sonderformate (wie z.B. Warensendungen), die bei uns eingehen, werden nicht geöffnet, es erfolgt ein Scan via Stativscanner, auf dem die Sendung sowie Absender und Empfänger zu erkennen sind. Sie können diese Sonderformate wie gewohnt als Sofort- oder Sammelsendung jederzeit über Ihren Account anfordern.
- Post, die vom Nachsendeauftrag ausgeschlossen ist, wird nicht an uns weitergeleitet und kann daher auch nicht digitalisiert bereitgestellt werden. Hierzu gehören Pakete, Presse- und Blindensendungen.