Die Kündigung von CAYA ist über das Webportal möglich. Gehen Sie hierfür auf Mein Account unter Einstellungen und klicken Sie unten auf den Button Abo kündigen.
Wir würden uns natürlich freuen, wenn Sie uns stattdessen eine kurze E-Mail an hello@getcaya.com schreiben und erläutern, warum Sie kündigen wollen und was wir für Sie besser machen können!
Anschließend öffnet sich ein Fenster, in dem Ihnen der Ablauf der Kündigung wie z.B. das Kündigungsdatum weiter erläutert wird. Wenn Sie die Kündigung wünschen, bestätigen Sie diese in diesem Fenster.
Falls Sie sich danach entscheiden sollten, CAYA doch weiter zu nutzen, können Sie die Kündigung im selben Menü gerne widerrufen.
Die Kündigung erfolgt stets zum Vertragsende mit einer vierzehntägigen Kündigungsfrist. Dies ist notwendig, damit die Postzusteller genügend Zeit zur Verfügung haben, den Nachsendeauftrag zu beenden und Ihre Post wieder zu Ihnen zu senden.
Ihr Vertrag läuft entweder mit einer monatlichen oder jährlichen Vertragslaufzeit, abhängig davon für welchen Zeitraum Sie Ihren Tarif gebucht haben. Diese Information können Sie in Ihren "Einstellungen" unter "Abo verwalten" nachvollziehen.
Ihr Nachsendeauftrag kann unabhängig von der Kündigung Ihres CAYA-Tarifs direkt flexibel beendet werden. Gehen Sie hierfür einfach unter Einstellungen auf den Tab Nachsendeaufträge und klicken bei dem jeweiligen Nachsendeauftrag auf Kündigen (Wie kann ich meinen Nachsendeauftrag kündigen?)