Die Kündigung von CAYA ist aktuell nur über unseren Kundenservice möglich. Bitte schreiben Sie uns dafür Ihren Kündigungswunsch an hello@getcaya.com. Bitte geben Sie dabei folgendes an:
- Datum, zu dem die Kündigung gewünscht wird
- Ihre Kundennummer
Die Kündigung erfolgt stets zum Vertragsende mit einer vierzehntägigen Kündigungsfrist. Dies ist notwendig, damit die Postzusteller genügend Zeit zur Verfügung haben, den Nachsendeauftrag zu beenden und Ihre Post wieder zu Ihnen zu senden.
Ihr Vertrag läuft entweder mit einer monatlichen oder jährlichen Vertragslaufzeit, abhängig davon für welchen Zeitraum Sie Ihren Tarif gebucht haben. Diese Information können Sie in Ihren "Einstellungen" unter "Abo verwalten" nachvollziehen.
Ihr Nachsendeauftrag kann unabhängig von der Kündigung Ihres CAYA-Tarifs direkt flexibel beendet werden. Gehen Sie hierfür einfach unter Einstellungen auf den Tab Nachsendeaufträge und klicken bei dem jeweiligen Nachsendeauftrag auf Kündigen (Wie kann ich meinen Nachsendeauftrag kündigen?)