Wir freuen uns, wenn Sie uns eine E-Mail an hello@getcaya.com schreiben und erläutern, warum Sie die CAYA Postbox nicht mehr nutzen wollen und was wir für Sie besser machen können.
Die Kündigung bzw. Beendigung des Abonnements von CAYA ist über das Webportal möglich.
Ihr Abonnement läuft mit einer monatlichen oder jährlichen Vertragslaufzeit, abhängig von Ihrem gewählten Tarif. Diese Information können Sie in Ihren Einstellungen unter Abo verwalten nachvollziehen.
Um Ihr Abo zu beenden gehen Sie auf Mein Account unter Einstellungen und klicken Sie unten auf den Button Abo kündigen.
Anschließend öffnet sich ein Fenster, in dem Ihnen der Ablauf der Kündigung (Kündigungsdatum,..) weiter erläutert wird. Wenn Sie die Kündigung bestätigen möchten, bestätigen Sie diese in diesem Fenster.
Falls Sie sich danach entscheiden sollten, CAYA doch weiter zu nutzen, können Sie die Kündigung im selben Menü widerrufen.
Die Beendigung des Abonnements erfolgt stets zum Vertragsende mit einer vierzehntägigen Kündigungsfrist, damit die Postzusteller genügend Zeit zur Verfügung haben, den Nachsendeauftrag zu beenden und Ihre Post wieder regulär zuzustellen.
Ihr Nachsendeauftrag kann unabhängig von der Kündigung Ihres CAYA-Tarifs direkt flexibel beendet werden. Gehen Sie hierfür einfach unter Einstellungen auf den Tab Nachsendeaufträge und klicken bei dem jeweiligen Nachsendeauftrag auf Kündigen (Wie kann ich meinen Nachsendeauftrag kündigen?)