Die Kündigung bzw. Beendigung des Abonnements von CAYA ist per E-Mail oder über das Webportal möglich.
Wir freuen uns, wenn Sie uns eine E-Mail an hello@caya.com schreiben und erläutern, warum Sie die Caya Postbox nicht mehr nutzen und das Caya Abonnement beenden möchten.
Teilen Sie und gern mit, was wir für Sie besser machen können.
Ihr Abonnement läuft mit Vertragslaufzeit, abhängig von Ihrem gewählten Tarif. Diese Information können Sie in Ihren Einstellungen unter Abonnement nachvollziehen.
Um Ihr Abo zu beenden gehen Sie wie folgt vor:
- gehen Sie in die Einstellungen Ihres Accounts
- klicken Sie auf Abonnement
- scrollen Sie bis Wollen Sie kündigen? Oder haben Sie Fragen zu Ihrem Vertrag?
- hier klicken Sie den Button Abonnement kündigen
- anschließend öffnet sich ein Pop-Up Fenster, in dem Ihnen der Ablauf der Kündigung weiter erläutert wird
- Wenn Sie die Kündigung bestätigen möchten, bestätigen Sie diese in diesem Fenster.
Falls Sie sich danach entscheiden sollten, CAYA doch weiter zu nutzen, können Sie die Kündigung im selben Menü widerrufen.
Die Beendigung des Abonnements erfolgt stets zum Vertragsende mit einer vierzehntägigen Kündigungsfrist, damit die Postzusteller genügend Zeit zur Verfügung haben, den Nachsendeauftrag zu beenden und Ihre Post wieder regulär zuzustellen.
Ihr Nachsendeauftrag kann unabhängig von der Kündigung Ihres CAYA-Tarifs direkt flexibel beendet werden.
Gehen Sie hierfür einfach unter Einstellungen auf den Tab Post / Briefe und klicken bei dem jeweiligen Nachsendeauftrag auf Kündigen (Wie kann ich meinen Nachsendeauftrag kündigen?)