Falls Briefe in Ihrer Sendung fehlen, sollten Sie in drei Schritten vorgehen:
- Prüfen sie zuerst, ob Ihre Sendung möglicherweise in zwei Paketen verschickt wurde. Darüber werden Sie bei Bestellung benachrichtigt. Auch werden Ihnen zwei E-Mails bzgl. Des Versands zugeschickt. Die fehlenden Briefe befinden sich wahrscheinlich im zweiten Paket.
- Falls dies nicht der Fall ist, prüfen sie, ob das Paket beschädigt ist. In diesem Fall bitten wir Sie, uns zu kontaktieren.
- Auch wenn beides nicht zutrifft, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren: Wie kann ich mich an den CAYA-Support wenden?