Hallo! Wie können wir helfen?
Willkommen im Caya Help Center. Hier finden Sie Informationen, die Ihnen die ersten Schritte mit Caya erleichtern, erhalten Hilfe bei Problemen und können mehr über die zahlreichen Funktionen von Caya erfahren.
Scans & digitalisierte Post
- Wo finde ich die Dokumenten-ID?
- Gibt es Post, die von Caya nicht digitalisiert werden kann?
- Wie funktioniert die Digitalisierung der Post?
- Sind die digitalen Dokumente durchsuchbar?
- Kann ich meine Briefe filtern?
- Kann ich Dokumente zu CAYA hochladen?
Caya Postbox Adresse
- Wie kann ich weitere Empfänger meiner Postbox hinzufügen?
- Wie lautet meine Caya Postbox Adresse?
- Was ist die Caya Postbox?
- Welche Vorteile bietet die Caya Postbox? Gibt es Nachteile?
- Kann man die Caya Postbox Adresse ändern?
- Wie muss ich meine Caya Postbox angeben?
Der digitale Briefkasten
- Welche Vorteile bietet ein digitaler Briefkasten?
- Wie kann ich Dokumente bearbeiten?
- Wieviele Empfänger kann ich in meiner Postbox anlegen?
- Hilft der digitale Briefkasten mir im Home Office?
- Wie funktioniert ein digitaler Briefkasten?
- Was kann ich mit meiner digitalen Post alles machen?
Nachsendeauftrag & Postweiterleitung
- Wie kann ich einen neuen Nachsendeauftrag einrichten?
- Was passiert mit dem Nachsendeauftrag bei einem Umzug?
- Wie kann ich weitere Empfänger einem bestehenden Nachsendeauftrag hinzufügen?
- Wie richte ich einen Nachsendeauftrag von einem existierenden Postfach der Deutschen Post zu Caya ein?
- Wo finde ich die Auftragsnummer meines Nachsendeauftrags?
- Was ist ein Nachsendeauftrag?
Sonderformate
- Welche Post digitalisiert CAYA?
- Werden Pakete und Warensendungen auch zu Caya umgeleitet?
- Kann Caya Einschreiben für mich annehmen?
- Was passiert mit Behördenbriefen?
- Digitalisiert CAYA gebundene oder getackerte Post?
- Was passiert mit TAN-Briefen, Bank- und Kreditkarten?
Sofort- & Sammelsendungen
- Was passiert nach einer Originalanforderung?
- Kann ich mir Originaldokumente zusenden lassen?
- Was ist eine Sofortsendung?
- Wann erhalte ich meine Sammelsendung?
- Was ist eine Sammelsendung?
- Wie kann ich eine Sammelsendung zusammenstellen?
Originale & Archivierung
- Was ist das Kurzzeitarchiv?
- Wie kann ich sehen, was mit meinen Originalen passiert?
- Wie kann ich meine Originale verwalten?
- Was passiert mit meiner Post nach der Digitalisierung?
- Kann ich meine Originale persönlich bei CAYA abholen?
- Wie kann ich Originale vernichten lassen?
Webportal & App
- Bietet CAYA ein Nutzer-Rechtemanagement?
- Gibt es auch eine Desktop-App von CAYA?
- Kann ich die Caya-App per Gesichtserkennung oder Fingerabdruck entsperren?
- Kann ich mit zwei Accounts parallel eingeloggt sein?
- Wie kann ich CAYA im Browser nutzen?
- Mit welchen Browsern ist das Webportal kompatibel?
Sicherheit & Datenschutz
- Ist CAYA DSGVO-konform?
- Welche Sicherheitsmaßnahmen kommen zum Einsatz?
- Wo werden meine digitalen Dokumente gehostet?
- Ist es möglich das Scancenter zu besichtigen?
- Wo befindet sich das Scancenter von Caya?
- Ist es möglich einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abzuschließen?
Account & Persönliche Angaben
- Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
- Wie kann ich mich in meinen CAYA-Account einloggen?
- Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
- Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
- Wo finde ich meine Kundennummer?
- Wie kann ich meinen Namen ändern?
Über CAYA
- Informationen zu COVID-19 und CAYA
- Was ist CAYA?
- Wie funktioniert CAYA?
- Warum sollte ich CAYA nutzen?
- Wer kann CAYA nutzen?
- Wie kommt meine Post zu CAYA?