Hallo! Wie können wir helfen?
Willkommen im Caya Help Center. Hier finden Sie Informationen, die Ihnen die ersten Schritte mit Caya erleichtern, erhalten Hilfe bei Problemen und können mehr über die zahlreichen Funktionen von Caya erfahren.
Nachsendeauftrag & Postweiterleitung
- Ich habe einen Nachsendeauftrag eingerichtet. Wo bleibt meine Post?
- Ich erhalte meine Post verzögert, was kann ich tun?
Scans & digitalisierte Post
- Ich habe einen Platzhalter im Dokument
- Ein Scan hat eine schlechte Qualität. Was kann ich tun?
- Ein Brief wurde nicht vollständig gescannt. Was kann ich tun?
- Ein Scan wurde verspätet bereitgestellt. Was kann ich tun?
- Ich vermisse einen Brief. Was kann ich tun?
- Kann ich einen erneuten Scan (Re-Scan) beantragen?
Tarife, Vertrag & Abrechnung
- Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?
- Was passiert, wenn ich mehr Briefe empfange als in meinem Tarif enthalten sind?
- Wie kann ich meinen Tarif wechseln?
- Wo kann ich meine offenen Rechnungen einsehen?
- Warum wurde mein Lastschriftverfahren durch CAYA pausiert?
- Ich habe einen Brief von PairFinance erhalten, was bedeutet das?
Account & Persönliche Angaben
- Wie kann ich mein Konto schützen?
- Ich kann mich nicht mehr in meinen Account einloggen, was kann ich tun?
- Ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen CAYA-Account. Wie kann ich vorgehen?
- Wie kann ich mich mit meinem Google Login in der App einloggen?
- Meine E-Mail/mein Passwort wird nicht erkannt. Was kann ich tun?
Sofort- & Sammelsendungen
- Warum kann ich ein Original nicht zum Liefer-Warenkorb hinzufügen?
- Warum erfolgt der Versand als Paket?
- Was passiert, wenn der Sendungsverlauf nicht weiter geht?
- Was passiert, wenn meine Sendung an Caya zurück gesendet wurde?
- Was kann ich tun, wenn das Paket bei der DHL liegen geblieben ist?
- Was passiert, wenn eine Sendung nicht zugestellt werden konnte?
Postbox-Adresse
Alle 1 Beiträge anzeigenWebportal & App
- Wie kann ich Nutzer meinem Team hinzufügen, wenn...
- Kann ich CAYA aus China nutzen?
- Die Postbox-Seite wird mobil nicht richtig dargestellt. Woran kann das liegen?
- Warum bekomme ich eine 404 Error Meldung?
- Das Webportal lässt sich nicht öffnen. Woran kann das liegen?
- Die Seite braucht lange zum Laden. Was kann ich tun?
PayNow
- Ich habe eine Überweisung mit PayNow angewiesen, sie wurde aber nicht ausgeführt. Was passiert jetzt?
- Das PayNow-Überweisungsformular ist nicht vollständig ausgefüllt. Was muss ich tun?
- Meine Bank wird nicht aufgeführt. Was kann ich tun?
- Ich habe eine Fehlermeldung bei PayNow erhalten, was kann ich tun?